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Détail de l'éditeur
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Affiner la rechercheService clients : Les bons gestes au quotidien / Anonyme / Pratique (2001)
Titre : Service clients : Les bons gestes au quotidien Auteurs : Anonyme, Auteur Editeur : Pratique, 2001 Collection : Les Dossiers Savoir-Vendre Importance : 154 p. : ill. tableaux Langues : Français Résumé : Accuillir le client au téléphone / Rédiger des courriers personnalisés / Suivre les offres / Gérer les réclamations / Instaurer une relation de confiance. Catégories :
Commerce
GestionMots-clés : client Index. décimale : 650 Entreprise - travail de bureaux, vente, publicité Type : texte imprimé ; documentaire Genre : Documentaire Niveau : BTS Service clients : Les bons gestes au quotidien [texte imprimé] / Anonyme, Auteur . - [S.l.] : Pratique, 2001 . - 154 p. : ill. tableaux. - (Les Dossiers Savoir-Vendre) .
ISBN : 978-2-911182-28-0 : 45,50
Langues : Français
Résumé : Accuillir le client au téléphone / Rédiger des courriers personnalisés / Suivre les offres / Gérer les réclamations / Instaurer une relation de confiance. Catégories :
Commerce
GestionMots-clés : client Index. décimale : 650 Entreprise - travail de bureaux, vente, publicité Type : texte imprimé ; documentaire Genre : Documentaire Niveau : BTS Exemplaires
Cote Support Localisation Section Code-barres Disponibilité 658. 82 ANO Documentaire CDI Documentaire 12192 Disponible
Titre : Comment rédiger vos écrits commerciaux Auteurs : Anonyme, Auteur Editeur : Pratique, 2002 Collection : Les Dossiers Savoir-Vendre Importance : 122 p. : ill. Langues : Français Résumé : Les techniques de rédaction : pour être lu / Les astuces : pour inciter le client à réagir / Lettres, télécopies, e-mails : 60 modèles pour renforcer vos relations d'affaires. Catégories :
MétierMots-clés : mercatique messagerie électronique télécopie Index. décimale : 658.8 Gestion de la distribution Type : texte imprimé ; documentaire Genre : Documentaire Niveau : BTS Discipline : mercatique Comment rédiger vos écrits commerciaux [texte imprimé] / Anonyme, Auteur . - [S.l.] : Pratique, 2002 . - 122 p. : ill.. - (Les Dossiers Savoir-Vendre) .
ISBN : 978-2-911182-29-7 : 48,00
Langues : Français
Résumé : Les techniques de rédaction : pour être lu / Les astuces : pour inciter le client à réagir / Lettres, télécopies, e-mails : 60 modèles pour renforcer vos relations d'affaires. Catégories :
MétierMots-clés : mercatique messagerie électronique télécopie Index. décimale : 658.8 Gestion de la distribution Type : texte imprimé ; documentaire Genre : Documentaire Niveau : BTS Discipline : mercatique Exemplaires
Cote Support Localisation Section Code-barres Disponibilité 658.82 ANO Documentaire CDI Documentaire 1300 Disponible
